Personnes et rétention

L’identité de visiteur par défaut de Seean change chaque jour UTC ; les visiteurs anonymes ne peuvent donc pas être suivis d’un jour au suivant. People (Personnes) et Retention (Rétention) travaillent plutôt sur les utilisateurs que votre propre site identifie.

Activer l’identification

1. Ouvrez Settings → Installation → Dashboard (Paramètres → Installation → Tableau de bord), activez Identify users (Identifier les utilisateurs), puis Save tracking options (Enregistrer les options de suivi). Tant que l’option est désactivée, le collecteur ignore tout identifiant utilisateur envoyé par le traqueur.
2. Après la connexion d’un utilisateur à votre site, appelez le traqueur avec votre propre identifiant utilisateur :

window.seean?.identify("user_42", { plan: "pro" });

L’identifiant comporte de 1 à 64 caractères parmi A–Z a–z 0–9 _ . : @ -. Envoyez votre identifiant utilisateur interne, jamais une adresse e-mail ni un nom. Les propriétés facultatives suivent les limites des propriétés d’événement personnalisé et sont enregistrées sur un événement identify. L’identifiant reste en mémoire pour la page ouverte uniquement ; rien n’est écrit dans le stockage du navigateur. Chaque page vue, événement et enregistrement Web Vitals ultérieur de cette page porte l’identifiant. Appeler identify à chaque chargement de page enregistre un événement identify par chargement, qui compte comme un événement de votre plan.

Personnes

Personnes liste les utilisateurs identifiés sur la période sélectionnée, les plus récemment actifs d’abord (jusqu’à 200 lignes ; l’en-tête affiche le nombre total) : identifiant utilisateur, dernière et première activité, sessions, événements, ainsi que le dernier pays et navigateur. Ouvrez une ligne pour la chronologie de cette personne : le journal d’activité restreint à un utilisateur, où les lignes identify affichent leurs propriétés. Show everyone (Afficher tout le monde) revient au journal complet, All people (Toutes les personnes) à la liste.

Personnes et Rétention sont disponibles pour les propriétaires et administrateurs du site web. Les lecteurs, la démo publique, les liens de partage, les widgets intégrés et l’API d’analyse n’incluent jamais les utilisateurs identifiés.

Supprimer une personne

Le propriétaire du site web peut choisir Delete this person (Supprimer cette personne) dans une chronologie. Chaque enregistrement d’événement de cet identifiant utilisateur sur le site web est supprimé par la même suppression bornée que celle utilisée pour la réinitialisation des statistiques ; les analyses en cache sont recalculées. Supprimer une personne n’arrête pas la collecte : si votre site identifie de nouveau le même identifiant, la personne réapparaît. La réinitialisation des statistiques et la suppression du site web retirent aussi les enregistrements identifiés. Les identifiants utilisateur sont inclus dans l’export CSV des événements des propriétaires et administrateurs.

Rétention

Rétention regroupe les utilisateurs identifiés en cohortes hebdomadaires selon la semaine où ils ont été vus pour la première fois sur le site web (semaines ISO, UTC). La semaine 0 est la semaine de la cohorte et chaque colonne suivante montre la part de la cohorte active autant de semaines plus tard, ombrée selon cette part ; un point marque les semaines pas encore atteintes. Les cohortes commencent dans la période sélectionnée ; la semaine de première visite remonte sur tout l’historique conservé, de sorte qu’un utilisateur qui revient après une longue pause n’est pas compté comme nouveau. Les visiteurs anonymes ne font jamais partie de la rétention, car leur empreinte quotidienne ne peut pas être reliée d’un jour à l’autre.

Confidentialité

Un identifiant utilisateur identifié est une donnée personnelle sous votre contrôle. Seean ne le stocke que pour les sites web ayant activé l’identification, uniquement comme colonne des enregistrements d’événements de ce site web, pour la même rétention de trois ans, et ne le dérive jamais lui-même. Documentez le traitement dans votre notice de confidentialité et consultez le guide technique de confidentialité et l’accord de traitement des données.

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