Facturation et utilisation

Les rapports et outils disponibles restent les mêmes. Seul le volume mensuel d'événements change.

Période d’essai

15 jours à partir de l’inscription, sans carte bancaire, avec un quota mensuel de 100K événements partagé entre vos sites web. À son terme, les tableaux de bord de vos sites web et la vue multi-sites se verrouillent jusqu’à ce que vous choisissiez un volume dans Billing (Facturation) ; la facturation, le compte et les paramètres des sites web restent ouverts. Seean continue de compter les visiteurs au quota de l’essai pendant 14 jours de plus ; vous abonner dans ce délai ne laisse donc aucun trou dans vos données, et les tableaux de bord s’ouvrent immédiatement après le paiement, sans réinstallation. Après ces 14 jours, la collecte s’arrête jusqu’à ce qu’un plan soit actif. Le verrouillage couvre tous les moyens de lire les données : les membres de l’équipe voient un tableau de bord verrouillé, les liens de partage et les intégrations apparaissent indisponibles, les profils publics sont masqués, les listes de commandes et de remboursements, le trafic importé, les résultats Search Console, les exports d’événements bruts, de commandes et de remboursements, les téléchargements de rapports et les rapports par e-mail ainsi que les clés API sont refusés, et les rapports programmés et alertes de trafic sont mis en pause. Tout revient dès qu’un plan ou un quota offert est actif. L’historique existant reste soumis à la politique de rétention.

Trois e-mails rythment l’essai : un message de bienvenue lorsque votre adresse est vérifiée, un rappel trois jours avant la fin de l’essai, et un avis le lendemain de sa fin indiquant la date d’arrêt de la collecte. Les deux derniers ne vont qu’aux comptes qui n’ont pas encore choisi de plan, et les trois renvoient vers Billing.

La vue d’ensemble affiche le temps d’essai restant à côté du prix de départ et du bouton Upgrade (Changer de plan) en deux colonnes égales sur ordinateur ; sur les écrans plus petits, le prix suit le message d’essai. Choisissez Upgrade pour ouvrir Billing et sélectionner un plan. Un quota épuisé explique pourquoi la collecte est en pause et offre le même chemin vers Billing ; un essai expiré remplace les tableaux de bord par Choose a plan (Choisir un plan), et la liste des sites web indique jusqu’à quand les visiteurs sont encore comptés, ou depuis quand la collecte s’est arrêtée.

Ce qui compte

Une page vue ou un événement personnalisé collecté compte dans le quota d’événements. Le trafic rejeté par le filtrage de bots de base ou par vos règles d’exclusion ne compte pas. Les signaux de présence du navigateur utilisés par Temps réel sont gratuits : ils n’ajoutent ni événements ni échantillons Web Vitals. Les Web Vitals utilisent un quota d’échantillons distinct égal à cinq fois le volume d’événements du plan ; les mises à jour d’un échantillon de métrique existant n’ajoutent pas de nouvel échantillon.

Plans

La page des tarifs et la page d’accueil affichent les six quotas d’événements sous forme de prix sélectionnables. Cliquez ou touchez un quota, ou placez le focus sur les choix de prix avec Tab et utilisez les flèches pour changer la sélection. La lumière du phare et le soulignement se déplacent ensemble vers le prix sélectionné, qui est aussi annoncé aux lecteurs d’écran. Utilisez Mensuel ou Annuel, 2 mois gratuits pour afficher le montant facturé pour cette période ; les plans annuels conservent un quota mensuel d’événements. Ces contrôles prévisualisent les prix publiés et ne modifient pas votre abonnement. Choisissez Essayer 15 jours gratuitement pour ouvrir l’inscription, ou gérez un abonnement existant dans Billing.

Dans la présentation de la page d’accueil, les tarifs entrent par la même transition de pigment granuleux que le récit visuel. Continuer à faire défiler déplace la lumière sélectionnée à travers les six quotas jusqu’à 10M. Revenir en arrière inverse cette séquence. La page des tarifs dédiée laisse la sélection sous votre contrôle direct.

La lumière du phare suit le quota sélectionné depuis la lanterne de l’illustration côtière. La page des tarifs précharge cette image légère parce qu’elle est au-dessus de la ligne de flottaison ; la page d’accueil la charge en priorité basse à l’approche du chapitre des tarifs, sans prendre la priorité sur les films du récit. La lumière et le soulignement se déplacent ensemble lorsque le quota sélectionné change. Avec la réduction des animations activée, ils changent sans animation. La page des tarifs utilise un défilement de page ordinaire, sans cadres de section mobiles. Si l’illustration ne peut pas se charger, les mêmes contrôles de tarifs restent utilisables. Sans JavaScript, les prix mensuels publiés et le lien d’inscription restent visibles ; voir le tableau ci-dessous pour les deux périodes de facturation.

La section Quelques détails, mis au clair de la page des tarifs regroupe les réponses sous Liens de partage, Vue consolidée, Remboursements, Exports CSV, Votre période d’essai et Limites d’utilisation. Sélectionnez un sujet pour lire sa réponse et ouvrir le guide associé. Lorsqu’un sujet a le focus clavier, Gauche et Droite passent d’un sujet à l’autre, Début et Fin vont au premier ou au dernier, et Tab entre dans la réponse sélectionnée. Sans JavaScript, les six réponses restent visibles.

Les prix excluent les taxes locales. La facturation annuelle inclut deux mois gratuits. Les paiements sont gérés par Polar.

Gérer votre abonnement

Settings → Billing (Paramètres → Facturation) affiche votre plan, l’utilisation du mois et la date de renouvellement ou de fin du plan. Un e-mail de compte vérifié est requis pour chaque action ici.

• Cancel subscription (Annuler l’abonnement) demande une confirmation, puis arrête le renouvellement. Le plan reste actif jusqu’à la fin de la période payée ; rien n’est remboursé. La page affiche ensuite Ends on (Se termine le) avec cette date.
• Resume subscription (Reprendre l’abonnement) apparaît tant qu’un plan annulé est encore actif et réactive le renouvellement.
• Show invoices (Afficher les factures) liste vos 12 derniers paiements avec date, statut et montant taxes comprises. Download (Télécharger) ouvre une facture existante depuis Polar. Pour un paiement sans facture encore, Download affiche d’abord le nom et l’adresse de facturation que portera la facture : une facture ne peut plus être modifiée une fois créée, corrigez donc les informations dans le portail de facturation avant de choisir Create invoice (Créer la facture). Polar prépare le document en quelques secondes ; choisissez de nouveau Download pour l’ouvrir. Un paiement sans nom ni adresse de facturation ne propose que le portail de facturation, où vous les ajoutez.
• Payment method and billing details (Moyen de paiement et informations de facturation) ouvre le portail client de Polar dans le même onglet et revient à Billing. Les données de carte ne sont saisies que sur la page de Polar.

Les changements de plan et d’annulation apparaissent sur la page une fois confirmés par Polar, généralement en quelques secondes. Si vous revenez du paiement avant cela et choisissez de nouveau un plan, Billing répond que votre paiement a été reçu et que le plan est en cours d’activation au lieu d’ouvrir un second paiement. Un abonnement programmé pour se terminer doit être repris avant que son plan puisse être changé. Le paiement, les changements de plan, l’annulation, la reprise, la création de facture et l’ouverture du portail sont limités à cinq en succession rapide et vingt par heure et par compte. Lister et télécharger les factures a sa propre limite, plus large, et ne consomme jamais ce quota. Lorsqu’une limite est atteinte, Billing le signale ; attendez quelques minutes. Un abonnement en retard de paiement ou impayé ne peut pas être annulé, repris ou changé ici ; le bouton du plan ouvre plutôt le portail client. Show invoices et le bouton du portail restent disponibles après la fin d’un abonnement. Supprimer votre compte arrête aussi le renouvellement ; le restaurer dans les 14 jours le réactive.

Le support Seean peut attacher un quota d’événements offert à un compte. Billing identifie ce quota séparément. Avec un quota et sans abonnement, Your plan (Votre plan) indique Complimentary plan (Plan offert) avec le volume mensuel et précise que le compte n’a ni abonnement ni moyen de paiement ; les boutons d’abonnement n’apparaissent pas, car il n’y a rien à annuler ni à facturer (un compte ayant payé auparavant conserve Show invoices et le bouton du portail). Dans la liste des prix, Current (Actuel) marque le volume dont votre compte dispose actuellement, payé ou offert. Un plan payant affiche son volume et sa facturation mensuelle ou annuelle. Avec à la fois un abonnement et un quota offert plus grand, Current marque le volume souscrit, celui qu’un changement de plan remplace. Il s’agit d’un droit minimal : il ne modifie ni les abonnements Polar, ni les factures, ni les dates de renouvellement, et ne réduit jamais un quota payant connu plus grand. Pendant une défaillance temporaire du prestataire, Seean utilise le plus grand du quota offert et du quota payant fini déjà enregistré pour le mois en cours. Lorsque le quota offert est retiré, le plan payant actif ou l’essai restant s’applique de nouveau sans réinitialiser l’utilisation.

À la limite

La collecte des pages vues/événements personnalisés ou des Web Vitals se met en pause lorsque son quota respectif est atteint. La présence peut continuer sur un plan actif sans consommer aucun des deux quotas. Les quotas se réinitialisent chaque mois ; un changement vers un plan supérieur peut les augmenter. Un essai expiré arrête la collecte 14 jours après la fin de l’essai, jusqu’à ce qu’un plan payant soit actif. Les événements rejetés ne sont pas stockés pour une relecture ultérieure. Les enregistrements existants restent soumis à la politique de rétention.

L’utilisation est comptée sur l’ensemble de vos sites web pour le mois en cours. Changer de plan recalcule le quota restant sans réinitialiser l’utilisation déjà collectée ; supprimer un site web ne rembourse pas son utilisation au compte.

Historique d’utilisation

Settings → Usage (Paramètres → Utilisation, affiché au propriétaire du site web) liste les six derniers mois calendaires d’événements et d’échantillons Web Vitals comptés sur tous les sites web que vous possédez, plus les requêtes de bots bloquées rejetées avant comptage, la période en cours avec ses dates de début et de fin, la date de réinitialisation de l’utilisation et le nombre d’événements restants ce mois-ci. Les mois suivent l’UTC : l’utilisation se réinitialise le premier jour de chaque mois à 00:00 UTC, quelle que soit la date de renouvellement de votre abonnement. L’utilisation des sites web supprimés ou réinitialisés reste dans ces totaux.

La barre latérale affiche une jauge d’événements pour le mois en cours. Hide the usage meter in the sidebar (Masquer la jauge d’utilisation dans la barre latérale) dans la section Utilisation la masque pour votre compte sur tous les appareils ; Billing continue d’afficher l’utilisation actuelle.

Échecs temporaires de consultation de la facturation

Si le prestataire de facturation est temporairement indisponible, la collecte ne peut continuer que sur la base d’un quota fini déjà connu et enregistré pour le mois UTC en cours. Elle ne bascule jamais vers une collecte illimitée. Un quota en cache manquant renvoie 503 ; un quota de mesure épuisé ou un plan inactif renvoie 402 pour la mesure concernée. La présence peut utiliser un quota actif en cache sans le débiter. Le traqueur du navigateur ne conserve pas les requêtes rejetées pour une relecture ultérieure ; vérifiez donc la collecte après une panne du prestataire. L’utilisation existante n’est pas réinitialisée par une nouvelle tentative, une réinitialisation ou une suppression de site.

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