Cobrança e uso

Os relatórios e as ferramentas disponíveis são os mesmos. Só o volume mensal de eventos muda.

Período de teste

15 dias a partir do cadastro, sem cartão de crédito, com uma cota mensal de 100K eventos compartilhada entre seus sites. Quando termina, os painéis dos seus sites e a visão geral de vários sites ficam bloqueados até você escolher um volume em Billing (Cobrança); Cobrança, conta e configurações do site continuam abertas. O Seean continua contando visitantes com a cota do teste por mais 14 dias, então assinar dentro dessa janela não deixa lacunas nos seus dados, e os painéis abrem imediatamente após o pagamento, sem reinstalar. Depois desses 14 dias, a coleta para até que um plano esteja ativo. O bloqueio cobre todas as formas de ler os dados: membros da equipe veem um painel bloqueado, links de compartilhamento e incorporações aparecem como indisponíveis, perfis públicos ficam ocultos, listas de pedidos e reembolsos de receita, tráfego importado, resultados do Search Console, exportações de eventos brutos, pedidos e reembolsos, downloads de relatórios e relatórios por e-mail, e chaves de API são recusados, e relatórios programados e alertas de tráfego pausam. Tudo isso volta assim que um plano ou uma cota de cortesia estiver ativo. O histórico existente continua sujeito à política de retenção.

Três e-mails marcam o período de teste: uma mensagem de boas-vindas quando seu endereço é verificado, um lembrete três dias antes de o teste terminar e um aviso no dia seguinte ao término, informando a data em que a coleta para. Os dois últimos vão apenas para contas que ainda não escolheram um plano, e os três levam a Billing.

A Visão geral mostra o tempo restante do teste ao lado do preço inicial e do botão Upgrade em duas colunas iguais no desktop; em telas menores, o preço vem depois da mensagem do teste. Escolha Upgrade para abrir Cobrança e selecionar um plano. Uma cota esgotada mostra por que a coleta está pausada e o mesmo caminho até Cobrança; um teste expirado substitui os painéis por Choose a plan (Escolher um plano), e a lista de sites diz até quando os visitantes ainda são contados, ou desde quando a coleta parou.

O que conta

Uma visualização de página ou um evento personalizado coletado conta para a cota de eventos. O tráfego rejeitado pela filtragem básica de bots ou pelas suas regras de exclusão não conta. Os sinais de presença no navegador usados pelo Tempo real são gratuitos: não adicionam eventos nem amostras de Web Vitals. Os Web Vitals usam uma cota de amostras separada, de cinco vezes o volume de eventos do plano; atualizações de uma amostra de métrica existente não adicionam uma nova amostra.

Planos

A página de preços e a página inicial mostram as seis cotas de eventos como preços selecionáveis. Clique ou toque em uma cota, ou foque as opções de preço com Tab e use as setas para mudar a seleção. A luz do farol e o sublinhado se movem juntos até o preço selecionado, que também é anunciado aos leitores de tela. Use Monthly (Mensal) ou Yearly, 2 months free (Anual, 2 meses grátis) para mostrar o valor cobrado nesse período; os planos anuais continuam tendo uma cota mensal de eventos. Esses controles mostram os preços publicados e não alteram sua assinatura. Escolha Start free for 15 days (Comece grátis por 15 dias) para abrir o cadastro, ou gerencie uma assinatura existente em Cobrança.

Na apresentação da página inicial, os preços entram pela mesma transição de pigmento granulado usada na história visual. Continuar rolando move a luz selecionada pelas seis cotas até chegar a 10M. Rolar de volta inverte essa sequência. A página de preços dedicada deixa a seleção sob seu controle direto.

A luz do farol segue a cota selecionada a partir da lanterna na ilustração da costa. A página de preços pré-carrega essa imagem leve porque ela está acima da dobra; a página inicial a carrega com baixa prioridade conforme o capítulo de preços se aproxima, sem tirar prioridade dos filmes da história. A luz e o sublinhado se movem juntos quando a cota selecionada muda. Com movimento reduzido ativado, eles mudam sem animação. A página de preços usa a rolagem comum da página, sem quadros de seção que se movem. Se a ilustração não carregar, os mesmos controles de preço continuam utilizáveis. Sem JavaScript, os preços mensais publicados e o link de cadastro continuam visíveis; veja a tabela abaixo para os dois períodos de cobrança.

A seção A few details, made clear (Alguns detalhes, com clareza) da página de preços agrupa respostas em Links de compartilhamento, Consolidado, Reembolsos, Exportação CSV, Seu período de teste e Limites de uso. Selecione um tema para ler a resposta e abrir o guia relacionado. Quando um tema tem o foco do teclado, Esquerda e Direita movem entre os temas, Home e End pulam para o primeiro ou o último, e Tab entra na resposta selecionada. Sem JavaScript, as seis respostas continuam visíveis.

Os preços não incluem impostos locais. A cobrança anual inclui dois meses grátis. Os pagamentos são processados pela Polar.

Gerencie sua assinatura

Settings → Billing (Configurações → Cobrança) mostra seu plano, o uso deste mês e a data em que o plano renova ou termina. Um e-mail de conta verificado é necessário para todas as ações aqui.

• Cancel subscription (Cancelar assinatura) pede confirmação e depois interrompe a renovação. O plano permanece ativo até o fim do período pago; nada é reembolsado. A página então mostra Ends on (Termina em) com essa data.
• Resume subscription (Retomar assinatura) aparece enquanto um plano cancelado ainda está ativo e reativa a renovação.
• Show invoices (Mostrar faturas) lista seus últimos 12 pagamentos com data, status e valor incluindo impostos. Download (Baixar) abre uma fatura existente da Polar. Para um pagamento ainda sem fatura, Download mostra primeiro o nome e o endereço de cobrança que a fatura terá: uma fatura não pode ser alterada depois de criada, então corrija os dados no portal de cobrança antes de escolher Create invoice (Criar fatura). A Polar prepara o documento em alguns segundos; escolha Download novamente para abri-lo. Um pagamento sem nome e endereço de cobrança oferece apenas o portal de cobrança, onde você os adiciona.
• Payment method and billing details (Método de pagamento e dados de cobrança) abre o portal do cliente da Polar na mesma aba e retorna a Cobrança. Os dados do cartão são inseridos apenas na página da Polar.

As alterações de plano e cancelamento aparecem na página quando a Polar as confirma, normalmente em segundos. Se você voltar do checkout antes disso e escolher um plano de novo, Cobrança responde que seu pagamento foi recebido e o plano está sendo ativado, em vez de abrir um segundo checkout. Uma assinatura programada para terminar precisa ser retomada antes que seu plano possa ser alterado. Checkout, alterações de plano, cancelar, retomar, criar uma fatura e abrir o portal são limitados a cinco em sequência rápida e vinte por hora por conta. Listar e baixar faturas tem seu próprio limite, maior, e nunca consome essa cota. Quando um limite é atingido, Cobrança avisa; aguarde alguns minutos. Uma assinatura em atraso ou não paga não pode ser cancelada, retomada ou trocada aqui; o botão do plano abre o portal do cliente. Show invoices e o botão do portal continuam disponíveis depois que uma assinatura termina. Excluir sua conta também interrompe a renovação; restaurá-la em até 14 dias reativa a renovação.

O suporte do Seean pode anexar uma cota de eventos de cortesia a uma conta. Cobrança identifica essa cota separadamente. Com uma cota e sem assinatura, Your plan (Seu plano) mostra Complimentary plan (Plano cortesia) com o volume mensal e informa que a conta não tem assinatura nem método de pagamento; os botões de assinatura não aparecem porque não há nada para cancelar ou faturar (uma conta que já pagou antes mantém Show invoices e o botão do portal). Na lista de preços, Current (Atual) marca o volume que sua conta tem agora, pago ou de cortesia. Um plano pago mostra seu volume e se é cobrado mensal ou anualmente. Com uma assinatura e uma cota de cortesia maior, Current marca o volume assinado, aquele que uma troca de plano substitui. É um direito mínimo: não altera assinaturas, faturas nem datas de renovação da Polar, e nunca reduz uma cota paga maior já conhecida. Durante uma falha temporária do provedor, o Seean usa o maior entre a concessão e a cota paga finita já registrada para o mês atual. Quando a concessão é removida, o plano pago ativo ou o teste restante volta a valer sem zerar o uso.

No limite

A coleta de visualizações de página/eventos personalizados ou de Web Vitals pausa quando a respectiva cota é atingida. A presença pode continuar em um plano ativo sem consumir nenhuma das cotas. As cotas são zeradas mensalmente; um upgrade de plano pode aumentá-las. Um teste expirado interrompe a coleta 14 dias após o fim do teste, até que um plano pago esteja ativo. Eventos rejeitados não são armazenados para reenvio posterior. Os registros existentes continuam sujeitos à política de retenção.

O uso é contado em todos os seus sites para o mês atual. Trocar de plano recalcula a cota restante sem zerar o uso já coletado; excluir um site não devolve o uso da conta.

Histórico de uso

Settings → Usage (Configurações → Uso, exibido ao proprietário do site) lista os últimos seis meses de calendário de eventos e amostras de Web Vitals contados em todos os sites que você possui, além das requisições de bots bloqueadas que foram rejeitadas antes da contagem, o período atual com suas datas de início e fim, a data em que o uso é zerado e quantos eventos restam neste mês. Os meses seguem o UTC: o uso é zerado no primeiro dia de cada mês às 00:00 UTC, qualquer que seja a data de renovação da sua assinatura. O uso de sites excluídos ou redefinidos permanece nesses totais.

A barra lateral mostra um medidor de eventos do mês atual. Hide the usage meter in the sidebar (Ocultar o medidor de uso na barra lateral), na seção Uso, o oculta para a sua conta em todos os dispositivos; Cobrança continua mostrando o uso atual.

Falhas temporárias na consulta de cobrança

Se o provedor de cobrança estiver temporariamente indisponível, a coleta só pode continuar com base em uma cota finita já conhecida e registrada para o mês UTC atual. Ela nunca muda para coleta ilimitada. Uma cota em cache ausente retorna 503; uma cota de medição esgotada ou um plano inativo retorna 402 para a medição afetada. A presença pode usar uma cota ativa em cache sem debitá-la. O rastreador do navegador não retém requisições rejeitadas para reenvio posterior, então verifique a coleta após uma interrupção do provedor. O uso existente não é zerado por uma nova tentativa, redefinição de site ou exclusão de site.

Algo não ficou claro? Fale com o suporte.